Пользовательское соглашение

1. Термины и общие положения

1. 1.1.

   Платформа — программное обеспечение, включающее в себя сайт и иные информационные ресурсы Владельца, обеспечивающие регистрацию Пользователей, создание Личного кабинета, размещение предложений о товарах, работах и услугах, обмен сообщениями, согласование Заказов, фиксацию статусов сделок, формирование Рейтинга и иные предусмотренные функционалом Платформы действия.

2. 1.2.

   Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», зарегистрированное на Платформе и использующее ее в целях предпринимательской деятельности.

3. 1.3.

   Поставщик — Пользователь, размещающий на Платформе предложение о продаже товара, выполнении работы или оказании услуги. Один и тот же Пользователь может одновременно выступать Поставщиком и Покупателем.

4. 1.4.

   Покупатель — Пользователь, осуществляющий поиск предложений товаров/работ/услуг, направляющий запросы, размещающий соответствующие Заказы.

5. 1.5.

   Личный кабинет — защищенный раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации и авторизации и используемый для заключения сделок с другими Пользователями Платформы.

6. 1.6.

   Карточка предложения — размещенная Поставщиком информация о товаре, работе или услуге, включая описание, цену или порядок ее определения, минимальный объем Заказа, сроки исполнения, иные существенные сведения и характеристики.

7. 1.7.

   Заказ — совокупность согласованных Пользователями через функционал Платформы существенных и иных условий сделки, позволяющих определить товар, работу или услугу, количество или объем, цену либо порядок ее определения, сроки и иные согласованные условия.

8. 1.8.

   Реализованный заказ — Заказ, по которому между Поставщиком и Покупателем заключен договор и полностью или частично исполнена обязанность Поставщика по передаче товара, выполнению работы или оказанию услуги и/или произведена оплата. Если первоначальное знакомство Поставщика и Покупателя и/или согласование существенных условий состоялись с использованием Платформы, Заказ считается реализованным через Платформу независимо от того, подписали ли Пользователи отдельный договор и/или произвели расчеты вне Платформы.

9. 1.9.

   Тарифы — опубликованные на Платформе условия определения стоимости услуг Владельца, в том числе размера комиссии.

10. 1.10.

    Рейтинг — информационный показатель деловой активности и качества исполнения обязательств Поставщика на Платформе, рассчитываемый Владельцем на основании правил, установленных настоящим Соглашением и/или опубликованных на Платформе. Рейтинг на Платформе не представляет собой гарантии надежности Поставщика или Покупателя.

11. 1.11.

    Владелец предоставляет техническую инфраструктуру для взаимодействия Пользователей. Если прямо не указано иное, Владелец не является продавцом товара, подрядчиком, исполнителем, покупателем, заказчиком, коммерческим представителем, платежным агентом, стороной договора между Пользователями и не принимает на себя обязательства по такому договору.

12. 1.12.

    Право использования Платформы предоставляется Пользователю в целях использования ее функционала, основным назначением которого является обеспечение информационного взаимодействия между Пользователями и заключения гражданско-правовых сделок в рамках осуществления предпринимательской деятельности.

13. 1.13.

    Иные способы использования Платформы, кроме прямо предусмотренных в настоящем Соглашении, запрещены. В частности, Пользователь не вправе:

    • выдавать сублицензии, продавать, переуступать, распространять, передавать или иным образом предоставлять права на использование Платформы третьим лицам;
    • изменять (модифицировать), декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать (декодировать), переводить на другие языки, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Платформы или каких-либо ее частей, а также производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом Платформы, в частности для целей получения информации о реализации алгоритмов, используемых на Платформе;
    • создавать производные произведения с использованием Платформы, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Платформы, любых ее компонентов, хранимых на устройстве Пользователя, изображений и прочих данных;
    • осуществлять массовую рассылку информации с использованием Платформы;
    • использовать Платформу для нарушения прав третьих лиц, а также в целях, противоречащих действующему законодательству и условиям настоящего Соглашения.
14. 1.14.

    Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные элементы Платформы принадлежат Владельцу. Пользователь получает ограниченное, неисключительное право использования функционала в пределах, установленных Соглашением.

15. 1.15.

    Права на контент, размещенный Пользователем, сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем. Размещая контент (фирменное наименование, товарный знак, изображения товаров и иные охраняемые объекты интеллектуальной собственности), Пользователь предоставляет Владельцу безвозмездную неисключительную лицензию на его воспроизведение, хранение, техническую переработку, доведение до сведения Пользователей и публичное отображение исключительно в объеме, необходимом для функционирования и продвижения Платформы и предложений Пользователя. Право Владельца на использование объектов интеллектуальной собственности действует в течение всего периода использования Платформы Пользователем.

16. 1.16.

    При получении обоснованной претензии правообладателя Владелец вправе временно ограничить доступ к спорному контенту и запросить у Пользователя документы, подтверждающие право использования.

17. 1.17.

    Действия в Личном кабинете совершаются самим Пользователем через его уполномоченных работников и представителей. Передача учетной записи либо средств доступа лицам, не уполномоченным Пользователем, запрещена. Пользователь несет ответственность за предоставление и прекращение полномочий своим представителям и обязан своевременно прекращать их доступ к Платформе.

18. 1.18.

    Пользователь понимает и соглашается с тем, что Владелец не несет ответственности за то, как Платформа будет работать с устройством, используемым Пользователем для доступа к Платформе.

19. 1.19.

    Владелец предоставляет Пользователю право использования Платформы, а также любую информацию, содержащуюся на Платформе, на условиях «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Владелец не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Платформы или отдельных ее компонентов и/или функций, соответствия Платформы конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

20. 1.20.

    Настоящее Соглашение применимо ко всем обновлениям Платформы и программным расширениям, которые предоставляются или делаются доступными Пользователю в ходе использования Платформы в период действия настоящего Соглашения.

21. 1.21.

    К отношениям Сторон применяются законодательство Российской Федерации, а также правила и документы, опубликованные на Платформе.

2. Регистрация, проверка и Личный кабинет

1. 2.1.

   Для использования полного функционала Платформы Пользователь проходит регистрацию, сообщает достоверные регистрационные данные и подтверждает полномочия лица, действующего от имени Пользователя.

2. 2.2.

   Владелец вправе проверять сведения о Пользователе по ЕГРЮЛ, ЕГРИП, государственным и иным открытым реестрам. Владелец вправе запросить документы, подтверждающие полномочия представителя, лицензии, разрешения, сертификаты, декларации, сведения о маркировке и иные документы, необходимые для проверки законности деятельности и предложений.

3. 2.3.

   Пользователь обязан поддерживать сведения в Личном кабинете в актуальном состоянии и уведомлять Владельца о существенных изменениях не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их возникновения.

4. 2.4.

   Логин, пароль, одноразовые коды и иные средства доступа являются ключом простой электронной подписи в отношениях Пользователя с Владельцем и, если оба Пользователя приняли настоящее Соглашение, в отношениях Пользователей при использовании функционала Платформы. Действия, совершенные после надлежащей авторизации, считаются совершенными соответствующим Пользователем до момента получения Владельцем уведомления о компрометации доступа.

5. 2.5.

   Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность средств доступа и немедленно сообщить Владельцу о подозрении на несанкционированный доступ. Передача учетной записи третьим лицам запрещена, кроме предоставления доступа уполномоченным работникам/представителям через предусмотренные Платформой механизмы.

6. 2.6.

   Владелец вправе отказать в регистрации либо приостановить ее завершение до предоставления необходимых сведений, если данные противоречивы, недостоверны, не подтверждены или имеются законные основания полагать, что использование Платформы может нарушать права третьих лиц или действующее законодательство.

3. Взаимодействие Пользователей

1. 3.1.

   Поставщик вправе создавать и редактировать Карточки предложений, указывать цены и условия, принимать и отклонять Заказы, вести переписку, направлять документы и использовать иные доступные функции.

2. 3.2.

   Покупатель вправе искать и сравнивать предложения, направлять запросы Поставщикам, вести переговоры, направлять и согласовывать Заказы, оставлять отзывы и использовать иные доступные функции.

3. 3.3.

   Пользователи вправе общаться напрямую посредством встроенных средств связи Платформы. Сообщения и документы, направленные из Личного кабинета, могут использоваться как доказательство содержания переговоров, согласованных условий и действий сторон.

4. 3.4.

   Договор купли-продажи, поставки, подряда, возмездного оказания услуг либо иной договор заключается непосредственно между Поставщиком и Покупателем. Пользователи самостоятельно определяют существенные условия сделки. Владелец не участвует в формировании и согласовании условий сделок между Пользователями и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Пользователями обязательств по заключенным между ними сделкам.

5. 3.5.

   Пользователи вправе заключать договоры на бумажном носителе или в электронном виде за пределами Платформы. Данные действия не отменяют обязанность Поставщика по уплате установленной комиссии за сделку (Заказ), заключенную посредством Платформы.

6. 3.6.

   Владелец вправе хранить историю переписки, статусы Заказов, версии Карточек предложений и журналы событий в объеме и в течение сроков, необходимых для функционирования Платформы, расчетов, рассмотрения жалоб и исполнения требований закона.

7. 3.7.

   Формирование, направление и подтверждение электронных документов и сведений через Личный кабинет являются юридически значимыми действиями Сторон. В зависимости от доступного функционала такие документы и сведения могут подписываться усиленной электронной подписью, простой электронной подписью с использованием логина, пароля и/или одноразового кода либо подтверждаться иным предусмотренным Платформой способом, позволяющим достоверно определить лицо, совершившее действие.

8. 3.8.

   Пользователь признает данные информационных систем Владельца, включая журналы событий, сведения об авторизации, времени совершения действий, отправленных сообщениях, версиях документов и статусах Заказов, допустимыми доказательствами факта и содержания действий Пользователя, если не доказана техническая ошибка или неправомерный доступ третьего лица.

9. 3.9.

   Документы, направленные через Платформу и подписанные или подтвержденные в предусмотренном настоящим Соглашением порядке, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации и соглашением соответствующих сторон.

10. 3.10.

    Пользователь обязан до подтверждения Заказа проверить его условия. Если функционал Платформы фиксирует подтверждение Заказа обеими сторонами, такое подтверждение свидетельствует о согласовании содержащихся в Заказе условий, за исключением случаев, когда Пользователи прямо предусмотрели необходимость подписания отдельного договора.

4. Размещение предложений

1. 4.1.

   Поставщик самостоятельно формирует содержание Карточки предложения и несет ответственность за достоверность, полноту и законность размещенной информации.

2. 4.2.

   Поставщик гарантирует, что обладает необходимыми правами на товар, результаты работ и услуг, изображения, тексты, товарные знаки и иные объекты, используемые в Карточке предложения.

3. 4.3.

   Поставщик обязан указывать обязательную по закону информацию о товаре, работе или услуге, а также предоставлять сведения о сертификатах, декларациях, лицензиях, разрешениях, государственной регистрации, обязательной маркировке и иных подтверждениях соответствия, если они требуются.

4. 4.4.

   Запрещается размещать предложения о товарах, работах и услугах, оборот которых запрещен либо ограничен, контрафактных товарах, товарах с недостоверными характеристиками, а также иные предложения, нарушающие закон или права третьих лиц.

5. 4.5.

   Владелец вправе проводить автоматическую и/или ручную проверку Карточек предложений, использовать сведения государственных информационных систем и реестров, запрашивать подтверждающие документы, временно не публиковать либо приостанавливать размещение до завершения проверки.

6. 4.6.

   Поставщик вправе изменять цену и условия предложения. Изменения применяются к Заказам, созданным после их вступления в силу, и не затрагивают уже согласованные Заказы без согласия Покупателя.

7. 4.7.

   Поставщик вправе устанавливать в предложениях условия предоставления скидок и специальные условия заказа товаров, работ или услуг. Скидки применяются исключительно при выполнении заранее указанных Поставщиком условий.

5. Заказы, расчеты между Пользователями и исполнение сделок

1. 5.1.

   Если иное не предусмотрено отдельным сервисом Платформы, расчеты по сделке осуществляются непосредственно между Поставщиком и Покупателем на согласованных ими условиях. Владелец не принимает оплату за товар/работу/услугу, не отвечает за ее перечисление и возврат осуществленных платежей.

2. 5.2.

   Поставщик обязан своевременно отражать на Платформе фактический статус Заказа и по запросу Владельца предоставлять документы, подтверждающие заключение и исполнение сделки, в объеме, необходимом для расчета комиссии, рассмотрения жалобы и исполнения требований законодательства.

3. 5.3.

   Покупатель обязан своевременно оплачивать и принимать товары/работы/услуги в соответствии с заключенным с Поставщиком договором и не злоупотреблять функционалом Платформы по направлению жалоб и публикации отзывов.

4. 5.4.

   Споры о качестве, количестве, комплектности, сроках, оплате, возврате и иных условиях сделки разрешаются Поставщиком и Покупателем самостоятельно, если иное не предусмотрено отдельным сервисом Платформы. Владелец вправе предоставить технический канал для урегулирования спора, но не является участником спора и не выносит решений по существу спора между Пользователями.

6. Вознаграждение Владельца (комиссия)

1. 6.1.

   За предоставление Поставщику функционала Платформы и организацию взаимодействия с Покупателями Поставщик уплачивает Владельцу комиссию за Реализованные заказы в размере и порядке, установленных Тарифами. Если в Тарифах не указано иное, комиссия рассчитывается как процент от общей стоимости реализованных товаров, работ или услуг по Заказу с учетом НДС и иных обязательных платежей, включенных в цену.

2. 6.2.

   Размер комиссии может зависеть от категории товара/работы/услуги, цены, оборота, дополнительных сервисов и иных заранее опубликованных параметров. Действующий размер комиссии отражается в Личном кабинете до подтверждения Заказа.

3. 6.3.

   Обязанность уплатить комиссию возникает в отношении любой сделки, признаваемой Реализованным заказом по п. 1.8 Соглашения, включая случаи, когда отдельный договор и/или расчеты осуществлены вне Платформы после установления контакта через Платформу.

4. 6.4.

   Поставщикам запрещено скрывать информацию о Реализованных заказах, изменять их статус вопреки фактическим обстоятельствам, предлагать Покупателю исключить сведения о сделке с целью уклонения от уплаты комиссии либо использовать иные схемы обхода обязанности по ее уплате.

5. 6.5.

   Не реже одного раза в месяц Владелец формирует и размещает в Личном кабинете отчет о Реализованных заказах и начисленной комиссии, а также счет, акт об оказанных услугах и счет-фактуру/УПД. По требованию Поставщика Владелец предоставляет акт сверки взаиморасчетов и документы.

6. 6.6.

   Комиссия уплачивается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета/формирования отчета. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на счет Владельца.

7. 6.7.

   Поставщик вправе направить мотивированные возражения по расчету комиссии и/или к акту об оказанных услугах и счету-фактуре/УПД в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их размещения в Личном кабинете. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок услуги Владельца и соответствующие документы считаются принятыми Поставщиком без замечаний. Наличие возражений не приостанавливает оплату неоспариваемой части.

8. 6.8.

   Владелец вправе изменять Тарифы, размер комиссии или порядок ее определения. Изменения, влекущие увеличение размера комиссии либо изменение порядка ее определения, применяются не ранее чем через 45 (сорок пять) календарных дней после направления Поставщику уведомления в порядке, предусмотренном разделом 13 Соглашения.

9. 6.9.

   В случае несогласия с новыми Тарифами Поставщик обязан прекратить использование Платформы и снять с публикации все Карточки предложений, размещенные на Платформе.

7. Рейтинг Поставщиков

1. 7.1.

   Владелец вправе рассчитывать и размещать Рейтинг Поставщика. Цель Рейтинга — информирование Пользователей об опыте взаимодействия с данным Поставщиком других Пользователей, повышение оборота на Платформе и информационная помощь Покупателю в выборе Поставщика.

2. 7.2.

   При расчете Рейтинга могут учитываться только заранее определенные и относящиеся к деятельности на Платформе критерии, включая:

   • соотношение исполненных и отмененных Заказов;
   • соблюдение сроков исполнения Заказов;
   • количество и обоснованность жалоб Покупателей;
   • результаты рассмотрения споров;
   • достоверность сведений и документов Поставщика;
   • скорость ответа на запросы Покупателей;
   • оценки и отзывы Пользователей;
   • количество возвратов товаров и их причины;
   • нарушения Поставщиком правил использования Платформы.
3. 7.3.

   Владелец публикует в доступной форме общие принципы формирования Рейтинга, основания его изменения и последствия достижения отдельных значений.

4. 7.4.

   Владелец вправе корректировать Рейтинг при выявлении «накрутки», недостоверных отзывов, технических ошибок или иных обстоятельств неправомерного влияния на Рейтинг Поставщика. О снижении Рейтинга по основаниям, связанным с нарушениями Поставщика, Владелец направляет Поставщику мотивированное уведомление; такое снижение может быть обжаловано в порядке, предусмотренном разделом 10 Соглашения.

5. 7.5.

   На поисковую выдачу могут влиять соответствие запросу, полнота Карточки предложения, Рейтинг Поставщика, наличие товара, сроки исполнения, цена, география, история взаимодействия и иные критерии, соответствующие поисковому запросу. Платные услуги, влияющие на поисковую выдачу, предоставляются Поставщикам на равных условиях в пределах соответствующего Тарифа.

6. 7.6.

   В Личном кабинете Поставщику обеспечивается доступ к информации о принципах формирования Рейтинга, основаниях его изменения и последствиях отдельных значений Рейтинга, а также к информации о принципах сортировки поисковой выдачи и основаниях изменения положения Карточки предложения. При формировании выдачи Карточек предложений Владелец соблюдает критерии сортировки, выбранные Покупателем.

8. Жалобы и показатели неблагонадежности Пользователя

1. 8.1.

   Владелец вправе осуществлять модерацию Карточек предложений и применять меры, предусмотренные настоящим разделом, при наличии подтвержденных или выявленных признаков нарушения Пользователями настоящего Соглашения и/или законодательства Российской Федерации либо при выявлении иных факторов, которые могут оцениваться как повышенный риск для других Пользователей.

2. 8.2.

   К основаниям для проведения проверки и/или применения мер относятся:

   • жалобы одного или нескольких Пользователей, содержащие сведения и материалы о неисполнении обязательств, недостоверной информации, мошенничестве, продаже некачественной продукции или иных существенных нарушениях;
   • повторяющиеся отмены или неисполнение Заказов, нарушение сроков исполнения обязательств, существенное расхождение между заявленными и фактическими характеристиками товара/работы/услуги;
   • размещение недостоверных регистрационных сведений, использование фиктивных реквизитов, отсутствие требуемых лицензий, разрешений, сертификатов, деклараций;
   • наличие вступивших в силу судебных актов, решений государственных органов или сведений из официальных реестров, указывающих на незаконность деятельности или опубликованных предложений;
   • обоснованные признаки продажи запрещенных или ограниченных в обороте товаров без наличия разрешений, товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации с нарушением требований таможенного законодательства, нарушения исключительных прав;
   • манипулирование Рейтингом, отзывами, Заказами, статистикой или иными показателями;
   • уклонение от уплаты комиссии, сокрытие данных о Реализованных заказах либо предоставление заведомо неверных данных для расчета комиссии;
   • направление Пользователям угроз, оскорблений, осуществление массовой нежелательной рассылки, вредоносная активность, попытки несанкционированного доступа или иные действия, угрожающие безопасности Платформы и Пользователей;
   • непредоставление запрошенных подтверждающих документов в разумный срок либо предоставление документов с признаками подделки;
   • иные прямо предусмотренные настоящим Соглашением нарушения, которые объективно создают риск нарушения законодательства или причинения ущерба Пользователям/Владельцу.
3. 8.3.

   В зависимости от характера, тяжести и повторяемости нарушения Владелец вправе применить одну или несколько мер:

   • предупреждение;
   • запрос документов/пояснений;
   • ограничение отдельных функций Платформы для Пользователя;
   • снятие Карточки предложения;
   • ограничение публикации новых предложений;
   • корректировка Рейтинга;
   • ограничение доступа к Личному кабинету;
   • прекращение доступа и удаление учетной записи;
   • передача сведений компетентным органам при выявлении нарушений норм публичного регулирования, которые повлекли убытки Владельца или других Пользователей.
4. 8.4.

   О выявленном нарушении и предполагаемой мере Владелец направляет Пользователю мотивированное уведомление в электронной форме с указанием нарушенных положений Соглашения и/или законодательства Российской Федерации не позднее чем за 3 (три) календарных дня до применения меры. Если мера необходима для обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации, исполнения вступившего в законную силу решения суда или решения органа государственной власти либо для пресечения неправомерного доступа третьих лиц к Личному кабинету, уведомление направляется в день применения меры. Уведомление направляется через Личный кабинет и/или на электронную почту Пользователя.

5. 8.5.

   При ограничении доступа к Личному кабинету за Поставщиком сохраняется доступ к разделам, необходимым для получения сведений о взаиморасчетах и проведенных сделках, просмотра действующей редакции Соглашения и подачи претензии в порядке, предусмотренном разделом 10 Соглашения.

6. 8.6.

   После устранения обстоятельств, послуживших основанием для ограничения, Владелец отменяет соответствующую меру в течение 48 (сорока восьми) часов с момента, когда ему стало известно об устранении обстоятельств и такое устранение подтверждено. Если обстоятельства не устранены в течение 90 (девяноста) календарных дней, Владелец вправе удалить Личный кабинет Пользователя, за исключением сведений, которые Владелец обязан хранить в соответствии с законом.

9. Права и обязанности Владельца

1. 9.1.

   Владелец обязуется предоставить Пользователю возможность пользоваться услугами и сервисами в соответствии с функционалом Платформы.

2. 9.2.

   Владелец вправе:

   • изменять оформление и пользовательский интерфейс Платформы, ее содержание, содержание предоставляемых функций, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, контент и другие объекты, используемые или хранящиеся на Платформе, без обязательного уведомления об этом Пользователя;
   • приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе либо расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке по основаниям и с соблюдением процедуры, предусмотренных разделами 8, 10 и 14 настоящего Соглашения, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
   • размещать на Платформе рекламные материалы о своих услугах, а также о товарах и услугах третьих лиц, акциях и партнерских программах;
   • передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам в целях исполнения настоящего Соглашения без дополнительного согласия Пользователя;
   • привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц без дополнительного уведомления Пользователя.
3. 9.3.

   Владелец обязан принимать меры для обеспечения бесперебойного функционирования Платформы, устранения неисправностей, за исключением случаев планового технического обслуживания, работ, вызванных сбоями в работе оборудования или Платформы, случаев невозможности полноценного использования собственных ресурсов Владельца, происходящих прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности сетей связи, а также случаев аварий или обстоятельств непреодолимой силы.

4. 9.4.

   Владелец вправе изменять и развивать функционал, проводить технические работы, устанавливать технические лимиты, использовать автоматизированные средства модерации и аналитики.

5. 9.5.

   Владелец вправе направлять Пользователю сервисные и юридически значимые сообщения, включая информацию о доработках и изменениях Платформы, через Личный кабинет, электронную почту и иные согласованные с Пользователем каналы.

6. 9.6.

   Владелец обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам информацию о Пользователе и его операциях, произведенных на Платформе, за исключением случаев, предусмотренных Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

10. Претензии и споры

1. 10.1.

   Жалобы Пользователя на применение Владельцем мер ответственности, ограничение или прекращение размещения Карточки предложения, ограничение доступа к Личному кабинету, снижение Рейтинга либо изменение положения Карточки предложения в поисковой выдаче рассматриваются в обязательном досудебном порядке через систему рассмотрения жалоб на Платформе. Ответ на такую жалобу направляется не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня ее подачи. При признании жалобы обоснованной соответствующая мера отменяется не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента такого признания. По иным претензиям срок ответа для Сторон составляет не более 10 (десяти) рабочих дней.

2. 10.2.

   Претензии подаются в электронной форме через специальный раздел Платформы либо на адрес электронной почты Стороны.

3. 10.3.

   Если согласие не достигнуто, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

11. Персональные данные

1. 11.1.

   Обработка персональных данных осуществляется Владельцем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Платформе.

2. 11.2.

   В отношении персональных данных представителей, работников и иных контактных лиц Пользователя, которые сообщаются при регистрации, ведении Личного кабинета, расчетах комиссии, обращениях, жалобах и исполнении Соглашения, Владелец самостоятельно определяет цели и способы обработки и является оператором персональных данных.

3. 11.3.

   К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, телефон, адрес электронной почты, сведения о полномочиях, иные данные, объективно необходимые для исполнения Соглашения и прямо предоставленные субъектом или Пользователем.

4. 11.4.

   Цели обработки: заключение и исполнение Соглашения, включая предоставление функционала Платформы, использование Личного кабинета, идентификация и аутентификация, осуществление коммуникации, расчетов, рассмотрение жалоб и споров, исполнение требований законодательства, защита прав и законных интересов Владельца и Пользователей.

5. 11.5.

   Пользователь гарантирует наличие законного основания для передачи Владельцу персональных данных своих представителей и иных лиц. Если в силу закона для передачи и последующей обработки требуется согласие субъекта, Пользователь гарантирует получение такого согласия до передачи данных Владельцу и по запросу предоставляет подтверждение.

6. 11.6.

   Если Пользователь размещает или передает через Платформу персональные данные третьих лиц в Карточках предложений, Заказах, сообщениях, документах, файлах, реквизитах доставки или иных разделах, Пользователь является оператором таких персональных данных и настоящим поручает Владельцу их обработку в объеме, переданном Владельцу.

7. 11.7.

   Пользователь гарантирует, что до передачи данных Владельцу он получил от каждого соответствующего субъекта надлежащее согласие на обработку и передачу данных Владельцу, включая обработку по поручению. По требованию Владельца Пользователь обязан подтвердить наличие такого согласия.

8. 11.8.

   Пользователь не должен передавать специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о частной жизни и иные избыточные данные.

9. 11.9.

   Цели обработки по поручению: обеспечение функционала Платформы, техническое размещение и хранение данных на Платформе и в Личных кабинетах Пользователей, обеспечение обмена данными между Пользователями, формирование и сопровождение Заказа, передача данных конкретному контрагенту, выбранному Пользователем, в объеме, необходимом для исполнения Заказа, фиксация истории взаимодействия, техническая поддержка, рассмотрение спорных ситуаций между Пользователями.

10. 11.10.

    Действия (операции) по поручению: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование в пределах целей поручения, передача (предоставление/доступ) определенному Пользователем контрагенту, блокирование, удаление, уничтожение.

11. 11.11.

    Владелец при обработке по поручению обязан соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, конфиденциальность, требования к локализации при сборе данных граждан Российской Федерации, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры безопасности, выполнять требования, применимые к лицу, осуществляющему обработку по поручению, и обрабатывать данные только в документированных целях настоящего поручения.

12. 11.12.

    Владелец вправе привлекать к технической обработке хостинг-провайдеров, операторов центров обработки данных, сервисы связи и иных лиц, необходимых для функционирования Платформы, при условии возложения на них обязательств по конфиденциальности и безопасности не ниже применимых требований закона. Перечень существенных обработчиков может быть раскрыт в Политике в отношении обработки персональных данных или в специальных разделах Платформы.

13. 11.13.

    Обработка персональных данных по поручению осуществляется в течение срока действия поручения и в пределах сроков, необходимых для достижения целей обработки. При прекращении поручения Владелец прекращает обработку и удаляет либо уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством, если их дальнейшее хранение не требуется по закону либо на ином самостоятельном законном основании.

14. 11.14.

    Пользователь обязан незамедлительно уведомить Владельца, если субъект отозвал согласие, потребовал прекратить обработку либо если исчезло иное законное основание для обработки переданных Пользователем данных, и предоставить сведения, позволяющие идентифицировать соответствующего субъекта и его персональные данные.

15. 11.15.

    Пользователь возмещает убытки Владельца (включая наложенные на него административные штрафы), возникшие вследствие передачи Пользователем персональных данных без надлежащего правового основания и/или нарушения иных требований законодательства о персональных данных.

12. Ответственность Сторон

1. 12.1.

   Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, законность предложений, качество и безопасность товаров/работ/услуг, исполнение заключенных сделок, уплату налогов, соблюдение требований маркировки, сертификации, лицензирования, соблюдение интеллектуальных прав Владельца и Пользователей и законодательства о персональных данных.

2. 12.2.

   Владелец отвечает за нарушение своих обязательств по Соглашению при наличии вины в пределах, установленных законодательством.

3. 12.3.

   Владелец не отвечает за действия Пользователей, неисполнение ими сделок, качество и свойства товаров/работ/услуг, платежеспособность контрагентов, содержание пользовательского контента, а также за убытки, вызванные действиями третьих лиц, сбоями связи или непреодолимой силой.

4. 12.4.

   Пользователь обязан возместить Владельцу документально подтвержденные убытки и расходы, включая суммы, взысканные по требованиям третьих лиц, если они возникли вследствие нарушения Пользователем Соглашения или требований законодательства.

5. 12.5.

   За просрочку уплаты комиссии Владелец вправе начислить пеню в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый день просрочки.

13. Изменение Соглашения и Тарифов

1. 13.1.

   Владелец вправе изменять условия Соглашения и Тарифы в одностороннем порядке в случаях и с соблюдением сроков, предусмотренных настоящим разделом и законодательством Российской Федерации. Новая редакция направляется Пользователю через Личный кабинет и/или иной согласованный канал и размещается на Платформе.

2. 13.2.

   Если изменение влечет увеличение комиссии, изменение порядка определения комиссии, изменение мер ответственности либо иные последствия, для которых законом установлен 45-дневный срок уведомления, изменение вступает в силу не ранее чем через 45 (сорок пять) календарных дней после уведомления. В иных случаях — не ранее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней.

3. 13.3.

   Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Платформы и расторгнуть Соглашение до даты вступления изменений в силу, погасив возникшие обязательства. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

4. 13.4.

   Владелец обеспечивает Пользователю возможность беспрепятственно ознакомиться с действующей редакцией Соглашения и редакциями, утратившими силу, с указанием периода их действия, а также получить их копии. Такие редакции хранятся и остаются доступными не менее 3 (трех) лет.

14. Срок действия и прекращение

1. 14.1.

   Соглашение заключается на неопределенный срок с момента акцепта Пользователем.

2. 14.2.

   Пользователь вправе прекратить использование Платформы и направить запрос на закрытие Личного кабинета при отсутствии задолженности и незавершенных обязательств, для исполнения которых требуется доступ к Платформе.

3. 14.3.

   Владелец вправе прекратить Соглашение в случаях существенного или повторного нарушения, неустранения оснований блокировки, прекращения деятельности Пользователя, требований закона или иных прямо предусмотренных Соглашением оснований с соблюдением установленного порядка уведомления.

4. 14.4.

   Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.

15. Прочие условия

1. 15.1.

   Стороны признают, что сообщения, уведомления и поручения, отправленные с адресов электронной почты и/или с номеров телефонов, указанных в Соглашении и на Платформе, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и имеют обязательную для обеих Сторон силу (ст. ст. 165.1, 434 ГК РФ, Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18). Информация и документы, полученные Сторонами указанными способами, допускаются в качестве письменных доказательств при рассмотрении спора в суде (ч. 3 ст. 75 АПК РФ).

2. 15.2.

   Пользователь обязан регулярно проверять Личный кабинет и поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

3. 15.3.

   Юридически значимое сообщение считается доставленным Пользователю с момента его размещения в Личном кабинете или направления предусмотренного Платформой уведомления на указанный Пользователем адрес электронной почты.

4. 15.4.

   Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений.

5. 15.5.

   К Соглашению и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

Реквизиты Владельца